Perguntas Frequentes

1. Os lustres são fabricação própria?

• Trabalhamos com Lustres de fabricação própria e também com Lustres importados.

2. Qual o material utilizado na fabricação dos Lustres de Cristal?

• O material utilizado na fabricação dos nossos lustres é cristal legítimo!

Não utilizamos acrílico muito menos vidro.

2.1 Qual o Cristal utilizado na fabricação?

• Os cristais utilizados na fabricação são dois, sendo os seguintes:

Cristal bola 40mm (K9)

Cristal castanha 14mm (K9)

2.2 Qual cristal vocês disponibilizam a mais em sua empresa?

• A Lustres Gênesis disponibiliza aos Cliente Gênesis diversos modelos de Cristais diferentes para a produção de Lustres, sendo eles os seguintes:

Cristal Bola Roney 40mm (mel)

Cristal Bola Roney 40mm (mel)

3. Qual o material utilizado na fabricação das bases dos Lustres?

• Nos disponibilizamos 2 modelos de bases, sendo o Inox Espelhado para todos os Lustres Sob Medida e Alumínio Cromado ou Dourado para os demais modelos de Lustre, todas as especificações do material estarão no anúncio.

4. Quanto tempo demora a produção dos Lustres?

• Nós pedimos até 15 dias para enviarmos os produtos mas o tempo médio da empresa é de 7 dias para os Lustres Sob Medida e os produtos menores nós pedimos de 1 a 5 dias para a postagem.

5. O Lustre chega montado?

• Sim, 70% dos Lustres Sob Medida são enviado montados, cada cristal é ensacado até o topo da base. Os 30% restantes são enviados parcialmente montado, basta inserir os fios restantes ou o cristal que seja necessário para completar o lustre. Cada lustre é bem específico mas também estará em cada anúncio a parte da montagem.
  Faça a instalação elétrica e a fixação da base no teto e com muito cuidado retire todos os sacos que envolvem os cristais, os fios cairão em suas respectivas alturas, moldando assim o design desejado

6. Vocês enviam para todo o Brasil?

• Sim, nós enviamos nossos produtos para todo o território nacional e já tivemos algumas vendas para a Europa, América do Sul e América no Norte.

7. Como são feitos os envios?

• A empresa disponibiliza 2 formar de envio. A primeira e mais solicitada seria a via transportadora, 90% dos Lustres Sob Medida são enviados via transportadora no valor fixo de 180,00 reais para todo o Brasil.
  Já a segunda forma seria via Correios, para os produtos com dimensões menores como arandelas, pendente, planeis de LED e etc..

Transportadora R$180,00 (3 a 7 dias úteis)
PAC (5 a 12 dias úteis)
Sedex (1 a 3 dias úteis)

8. Qual é o custo de envio?

• O custo de envio será calculado com base no tamanho da caixa e sua localização. No carrinho de compra é possível inserir o CEP e verificar o custo do envio. 

9. Quais formas de pagamentos oferecemos na loja?

• Cartão em até 10x sem Juros.
• À Vista 5% de Desconto (PIX, Banco do Brasil, Nu Bank e Pagseguro).

10. Passo-a-Passo para efetuar a sua Compra:

➊ Selecione a altura desejada. Clique em COMPRAR.

➋ No carrinho de compras, insira o CEP de Destino e verifique o valor do frete para o envio. Clique em FINALIZAR COMPRA.

➌ Em "Meus Dados", insira seus dados, incluindo endereço de envio. Clique em CONTINUAR.

➍ Na página "Pagamento", será confirmada a forma de pagamento. Clique em FINALIZAR COMPRA.

➎ Após a confirmação do pagamento, entre 3 a 5 dias úteis, o produto estará pronto para a entrega.

Agora é só aguardar o seu maravilhoso Lustre Gênesis!